En Siuvex nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica con transparencia qué datos personales recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Trobohabitació
- Dirección: Carrer Hort de Godí, 5, Andorra
- Email: hola@siuvex.com
2. Datos que recogemos
- Datos de pedido: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Shopify Payments, Stripe, PayPal y Bizum). Nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y comportamiento agregado, recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).
- Comunicaciones: contenido de los emails y mensajes que nos envíes.
3. Finalidades y bases legales
- Ejecutar tu pedido (envío, facturación, atención postventa). Base: ejecución del contrato.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables. Base: cumplimiento de una obligación legal.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre Siuvex y productos relacionados. Base: consentimiento expreso (que puedes retirar en cualquier momento) o interés legítimo cuando ya eres cliente.
- Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia. Base: consentimiento (cookies).
- Publicidad personalizada en plataformas como Meta, TikTok o Google. Base: consentimiento (cookies).
4. Plazos de conservación
- Datos de pedidos y facturación: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
- Datos de navegación / cookies: ver Política de Cookies.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos se comparten exclusivamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar:
- Shopify Inc. (plataforma de e-commerce y pagos)
- SEUR / Correos Express (entrega de pedidos)
- Meta Platforms, Google y TikTok (analítica y publicidad, con tu consentimiento)
- Proveedores de email transaccional y marketing
Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación y supresión.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para ejercerlos, escríbenos a hola@siuvex.com indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad) para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.